همه چیز در سرزمین خرده فروشی غم و اندوه نیست.
تعداد زیادی از فروشگاه ها سال گذشته بسته شدند و حالا ویکی پدیا زمانی به عنوان «آخر الزمان خرده فروشی» معرفی کرده است. اما با این حال، برخی ازخرده فروشان فشارهای آمازون و دیگر رقبا را خنثی کرده اند.
خرده فروشی ها و فروشگاه هایی مانند The Children’s Place، Best Buy، Dollar General،Home Depot و Costco درست مانند دیگران برای جذب مشتری مبارزه می کنند. سهام هریک از این خرده فروشی ها در سال جاری دورقمی شده است –سهام والمارت به بالاترین حد خود رسیده است. در همین حال، بخش خرده فروشی به طور کلی در سال 2017، 6 درصد کاهش داشته است.
به نظر نمی رسد که سازوکار یک خرده فروشی برای بچه ها با یک فروشگاه برای بازسازی خانه مشترک باشد. اما همه خرده فروشان یک فرمول موفق برای نگه داشتن آمازون در گوشه دارند.
*کنترل هزینه ها
والمارت می داند که پایین نگه داشتن هزینه هایش می تواند راهی طولانی برای افزایش سود باشد.
این شرکت اعلام کرده است که تصمیم ندارد در فصل تعطیلات کارگران فصلی استخدام کند و احتمالا سودآوری این سه ماهه را افزایش خواهد داد. این هفته والمارت پیش بینی خود برای فصل خرید تعطیلات را افزایش داده است.
بهترین اقدام همچنان با اجتناب از سومدیریت مالی و بدهی بالا موفق بوده است. مسایلی که رقبای آنها مانند RadioShack را ورشکسته کرده است.
Costco هم فشار روی فروشندگان برای کاهش هزینه ها ایجاد کرده و اجازه داده است که قیمت ها را برای مشتریان پایین نگه دارند.
ریچارد فینبرگ، استاد مدیریت خرده فروشی در Purdue می گوید: دوره سختی است مانند ده سال گذشته، مدیران باید بدانند که چه کاری انجام دهند. تمام این خرده فروشان هزینه های خود را کنترل می کنند که می تواند موثر تر از افزایش درآمد باشد.
این به این دلیل است که یک دلار صرفه جویی در واقع یک دلار سود است. در حالی که یک دلار افزایش درآمد فقط یک درصد سود (حاشیه سود) را افزایش می دهد.
*تبدیل شدن به مقصد
فریدمن می گوید: Children’s Place بیشتر از یک فروشگاه لباس بچگانه است. پوشاک کودک یک مقصد است.
این عمل، نوعی تمرکز و عاملی رایج برای نگه داشتن خرده فروشان موفق است.
فینبرگ هم می گوید: خرده فروشان اگر می خواهند موفق شوند باید یک مقصد سرگرم کننده برای مصرف کنندگان به ویژه گروه سنی Millennials ها باشند.
به همین ترتیب، Best Buy هم مقصدی برای کمک و مشاوره نیازهای خانه و وسایل الکترونیک برای خود تعریف کرده است. در عصر خانه های هوشمند، این مساله بسیار مهم است.
Best Buy برای استخدام تیم کارشناسان، کمک به درک مصرف کنندگان و نصب محصولات جدید هوشمند، مفید است.
این در حالی است که آمازون نمی تواند به مشتریان خود برای درک چگونگی کار کردن با اجاق گاز هوشمند کمک کند. همچنین او نمی تواند به مشتریانش کمک کند تا فرق بین آچار سوکت و گیره عایق را درک کنند.
فریدمن می گوید: Home Depot جایی است که مردم می توانند به آنجا بروند و مانند Best Buy سوال بپرسند. مردم این ارزش را دارند.
*فروش چیزهایی که آمازون نمی تواند
آخرین باری که صابون 2 دلاری آنلاین خریدید چه زمانی بود؟ هزینه حمل و نقل این خرید بیشتر از قیمت صابون می شود.
با نگه داشتن قیمت ارزان و فروشگاه های فراوان، Dollar General خود را در برابر آمازون حفظ کرده است.
به گفته فینبرگ، آمازون احتمالا می تواند اقلام چند دلاری هم بفروشد، اما به دلیل هزینه های حمل و نقل خیلی به آنها نخواهد پرداخت.
فینبرگ می گوید: فروشگاه های دلاری (Dollar stores) در حال حاضر فرم خاصی از کسب و کار هستند.
Costco یکی دیگر از شرکت هایی است که توانسته خود را در مقابل افزایش تجارت الکترونیک حفظ کند، آنها به صورت خرید های عمده ای فعالیت می کنند.
اقلام Home Depot برای شرکتی مانند آمازون بسیار سنگین است. خرید آنلاین تخته های چندلا برای مشتریان یا برای خرده فروشان حس زیادی ایجاد نمی کند.
با این حال فینبرگ هشدار می دهد که تمام خرده فروش ها نباید چشم از آمازون بردارند. فینبرگ می گوید: اگر شما تخته چندلا را از آمازون خریداری نکنید، او به هرحال راهی برای انجام این کار پیدا خواهد کرد.
