کشورهای آسیایی تکنولوژیهای غیرمنتظرهای را وارد صنعت گردشگری کردهاند
استارتآپهای آسیایی با استفاده از تکنولوژیهای پیشرفته دارند به نیازهای مسافرانی جواب میدهند که تکنولوژی از زندگیشان جداناشدنی است. بخوانید تا ببینید آنها چطور چنین کاری را انجام میدهند.
منبع: جاکارتا پست/ آینده نگر
*سایمون آکروید/ استراتژیست شرکت تکنولوژی سفر آمادئوس آسیا و اقیانوسیه
در گذشته اینطور تصور میشد که اقتصادهای توسعهیافته غرب همواره دست بالا را در عرصه ابداعات تکنولوژیک دارند و شرق تنها میتواند این ابداعات را از غرب بگیرد و آنها برای مصارف خودش تغییر دهد. اما از اواسط دهه ۲۰۰۰ میلادی مشخص شد که ورق برگشته و بسیاری از نوآوریهای تکنولوژیک از شرق شروع میشوند.
بسیاری از بازارهای شرقی و به خصوص چین از «تولیدکننده ارزان» به «رقیب جدی» برای غرب تبدیل شدهاند و برخی از آنها رشد تولید ناخالص داخلی بسیار بالایی دارند. آنها برای چالشهای موجود در کشورهای خودشان، راهکارهای تکنولوژیک زیادی دارند و این مسئله شامل بخش گردشگری هم میشود.
درواقع قدرتگرفتن اقتصادهای شرقی و نیز افزایش ثروت در این کشورها به اوجگیری طبقه متوسطی منجر شده که پول زیادی برای خرجکردن برای تفریحات و سفر دارد. مثلا چین اکنون بزرگترین بازار سفر در جهان را دارد و پیشبینی میشود که تا سال ۲۰۲۰، دو نفر از هر پنج مسافر در جهان، اهل آسیا باشند.
اما در کنار افزایش ثروت در کشورهای آسیایی، نوآوریهای دیجیتال هم به شدت سرعت گرفتهاند و این مسئله در صنعتی مثل گردشگری نیز بسیار آشکار است. در آسیا پتانسیل مهارتهای حوزه اِستِم (خلاصهشده کلمات علم، تکنولوژی، مهندسی و ریاضیات) بسیار بالاست و روحیه کارآفرینی نیز زیاد است. به همین جهت بوده که نسل آینده تکنولوژیهای سفر به خوبی کلید خوردهاند و با سرعت تمام در حال حرکت به سمت آینده هستند. در همین راستا استارتآپهای زیادی در حوزه تکنولوژیهای سفر در منطقه آسیا و اقیانوسیه آغاز به کار کردهاند.
این استارتآپها به صورت اصولی میدانند که نیازهای بازار گردشگری در منطقه آسیا چیست و عملا خود را به تکنولوژیهای پیشرفته برای پاسخگویی به همین نیازها و چالشها مجهز کردهاند.
از جمله نوآوریهای آسیایی در حوزه آینده گردشگری را میتوان در شرکت بائوکو جستوجو کرد که به دنبال پاسخگویی به نیازهای بازار سفر کاری در چین است؛ بازاری که با افزایش رشد اقتصادی چین به شدت گسترش پیدا کرده است و امریکا را نیز پشت سر گذاشته است.
از تکنولوژیهای سفر دیگری که برای بهبود تجربه سفر در آسیا ساخته شدهاند میتوان به بوردرپس مالزی و نیز کانفرم تیکیتی هند اشاره کرد. بوردرپس به این منظور طراحی شده که شمار زیادی از مسافران کاری که دائم از مرزهای آسیایی عبور میکنند در فرودگاهها با دردسر کمتری مواجه باشند. درواقع این تکنولوژی نوعی پاکی سابقه به آنها میدهد که باعث میشود آنها در ایستهای بازرسی فرودگاهی معطل نشوند و بتوانند سریعتر از این مراحل عبور کنند. البته این تکنولوژی فقط در مورد مسافرانی کاربرد دارد که به دفعات در آسیا سفر کرده باشند.
تکنولوژی کانفرم تیکیکی هند نیز به یکی از چالشهای موجود در بازار سفر هند پاسخ میدهد. آن چالش این است که رزرو بلیت قطار در مسیرهای طولانی در هند در زمان کوتاه امکانناپذیر است و چیزی حدود چهار ماه قبل از تاریخ سفر باید انجام شده باشد. اما تکنولوژی کانفرم تیکیکی مشکلات این سیستم را شناسایی میکند و به کاربر اجازه میدهد که بلیت موردنظر را به شکل آسانتری تهیه کند. این مسئله در کشوری با جمعیت زیاد مثل هند و با تکیه شدید این جمعیت به حمل و نقل توسط خطوط ریلی اهمیت زیادی دارد.
شرکتهای مختلف در آسیا در عین حال به مسئله ظهور مسافر آسیایی با ویژگیها و علاقهمندیهای خاص نیز توجه کردهاند. مثلا شرکت امسنگاپور، اولین هتلی بود که از خدمات ربات آشپز استفاده کرده و قصد دارد این خدمات را در حوزههای دیگری نیز به کار بگیرد. یا مثلا در هتلهای اچ.آی.اس ژاپن، تعداد رباتهایی که در هتل کار میکنند بیشتر از تعداد کارکنان انسان است. رباتها در پذیرش هتل، حمل بار به اتاق، جمعآوری زباله و سایر امور هتل به شکل موثری به کار گرفته شدهاند.
در عین حال، یک ربات هوشمند در حوزه سفر که نامش مافنگ است در میان مسافران جوان در آسیا محبوبیت پیدا کرده است. این ربات از دیتاهای عظیم برای تشخیص بهترین تجربه سفر برای کاربر – از تعیین مسیر تا اولویتهای دیگر- استفاده میکند. برخی از شرکتهای نوآور آسیایی حتی در حوزه تکنولوژی گردشگری از بلاکچین هم استفاده میکنند. مثلا خطوط هوایی سنگاپور از کیف پول دیجیتال کریسفلایر استفاده میکند یا شرکت چینی «گوگلوب چین» از تکنولوزی بلاکچین برای ساختن غیرمتمرکز سیستمهای رزرو هتل بهره میگیرد تا از معاملات جعلی و مخاطرات کارتهای اعتباری اجتناب کند. این تحولات بلاکچینی در آینده نزدیک به شدت صنعت سفر را متحول خواهند کرد. شرکتها و مسافران آسیایی نیز ثابت کردهاند که به چالشهای استفاده از تکنولوژیهای جدید در این حوزه روی خوش نشان میدهند. بنابراین میتوان منتظر ماند و دید طبقه متوسط تکنولوژیدوست آسیا چه نوآوریهایی در چنته خواهد داشت.
