خدمات ویدئویی هوشمند چطور تجربه کاربر را دگرگون خواهند کرد؟
صنعت اخبار دارد با حالتی دیجیتالتر، شخصیشدهتر، خودکارتر و پرهزینهتر دوباره ظهور میکند و بنابراین هنوز در راه افول نیفتاده است
آینده نگر/کریس ریچاردسون، مدیرعامل لینیوس تکنولوژی/ منبع: فوربز
هشتاد سال میگذرد از روزهایی که مردم برای گرفتن اخبار روز باید شبها پای تلویزیون مینشستند. تا همین دهه پیش، رادیکالترین پیشبینیها درمورد آینده اخبار این بود که مردم در سراسر جهان از رادیو و تلویزیون دست برخواهند داشت و به اخبار آنلاین توجه خواهند کرد. اما حالا حتی از همان دوران هم داریم گذر میکنیم.
تمایل به استفاده از محتوای اخبار دیجیتال به جای رسانههای سنتی از مدتها پیش به عنوان نمونه بارزی از شکاف بین نسلی مطرح بود اما حالا این موضوع اهمیت کمتری دارد. آنها که به دنبال پیشبینی آینده اخبار هستند درواقع کاری ندارند که مصرفکننده خبر کیست. بلکه به دنبال این هستند که این مصرفکننده دارد از چه پلتفرم جدیدی برای دریافت اخبار مورد نظرش استفاده میکند. مسئله اصلی حالا این است که از چه روش دلیوری میتوان برای متصلکردن مصرفکننده به اطلاعات مورد نظرش استفاده کرد.
اینجاست که بحث خدمات رسانهای عضویتی مطرح میشود. این خدمات که امروزه شاید معروفترینشان اسپاتیفای و نتفلیکس باشند، مصرفکننده را ترغیب کردهاند که برای استفاده مداوم از محتوای باکیفیت رسانهای، ماهانه پول یا همان حق عضویت بپردازد.
بر اساس تحقیقی که دیلویت گلوبال انجام داده، ۵۰ درصد از افراد بالغ در کشورهای توسعهیافته تا پایان سال جاری میلادی حداقل دو نوع از این حق عضویتهای رسانهای را پرداخت کردهاند و این رقم تا سال ۲۰۲۰ حتی چهار برابر هم خواهد شد.
در اینکه آینده مصرف رسانهای در الگوهای عضویتی آنلاین نهفته، هیچ شکی نیست. اما این نکته را نباید فراموش کرد که محبوبترین شکل استفاده از رسانه در حال حاضر ویدئو است و در آینده نیز همین خواهد بود. بر اساس تحقیق سیسکو، ویدئو تا سال ۲۰۲۱ میلادی حدود ۸۲ درصد از کل ترافیک وب توسط مصرفکنندگان آنلاین را تشکیل خواهد داد. این در حالی است که این رقم در سال ۲۰۱۶ حدود ۷۳ درصد بود. علت رشد توجه به ویدئو را میتوان استفاده از خدمات استریم ویدئو دانست که اجازه میدهد بدون دانلود، ویدئوها را تماشا کنید.
خدمات اخبار برای بقا میجنگند
با در نظر داشتن این چشمانداز، تعجبی ندارد وقتی به نتایج تحقیق انستیتو رویترز با عنوان آینده ویدئوی خبری آنلاین نگاه کنیم. بر این اساس، ۷۹ درصد از اصلیترین ارائهدهندگان اخبار دیجیتال در جهان دارند روی ویدئوهای آنلاین سرمایهگذاری میکنند. اما این کار خیلی هم آسان نیست و آنها با این انقلاب ویدئویی دردسرهای زیادی را تجربه میکنند. در گزارش رویترز آمده: «اکثر نهادهای خبری در مرحله تجربی در خصوص اخبار ویدئویی دیجیتال قرار دارند. از یک طرف دردسرهای تولید ویدئو، از طرف دیگر هزینه بالای آن و از سوی دیگر، بازگشت نامطمئن سرمایه تجاری آن قرار دارد.»
اما تقاضای عمومی برای دریافت اخبار از طریق ویدئو و به شکل آنلاین خیلی بالاست و این نشان میدهد که آینده هم از همین راه میگذرد. اینجاست که خدمات اخبار با تکیه بر هوش مصنوعی وارد میدان میشود و میتواند بسیاری از معضلات آینده را برطرف کند.
اصولا وجود الگوریتمی که بتواند نیازها و سلیقه مصرفکننده را تشخیص بدهد و خوراک مناسب آن را فراهم کند، بسیار ارزشمند است. آنچه که شرکتهای پیشرو در حوزه اخبار آنلاین حالا روی آن سرمایهگذاری میکنند دقیقا همین الگوریتم است که قادر است مصرفکننده را بهتر از خودش بشناسد. فرض کنید شما ورزشدوست هستید. هوش مصنوعی قادر خواهد بود تمام ویدئوهای مربوط به بازیهای آخر هفته را بر مبنای علایقی که از شما سراغ دارد دستهبندی و برایتان جمع کند و شما بتوانید بدون اتلاف وقت، آنها را به صورت آنلاین تماشا کنید. همین شرایط را میتوان برای مصرفکنندهای که به دنبال نوع خاصی از اخبار – مثلا اخبار مالی- است پیاده کرد تا تجربه مصرفکننده کاملا رضایتبخش و موثر شود. در آن صورت، مصرفکننده به پرداخت هزینه این خدمات هم متمایل خواهد بود چون ارزش وقت خودش را میداند. اما استفاده از هوش مصنوعی حتی باعث ارزانتر شدن ارائه خدمات هم میشود.
هوش مصنوعی و اتوماسیون حتی حالا هم در اتاقهای خبر مختلف در سراسر دنیا مورد استفاده قرار دارند و میتوانند با هزینهای کمتر، محتوای مناسبتر و بهتری را برای مصرفکننده ارائه بدهند. آسوشیتدپرس در حال حاضر در این زمینه پیشرو است و استفاده از ماشین در پوشش اخبار و سرمایهگذاریهای خود را به شکلی موثر مورد توجه قرار داده است. آسوشیتدپرس حتی از هوش مصنوعی برای تحلیل دیتای سیاسی و بهبود گزارشهای سیاسی انتخاباتی استفاده میکند.
جان میکلتویت سردبیر بلومبرگ نیوز در خصوص آینده خبر میگوید: «صنعت خبر درواقع صنعتی در مرحله گذار است؛ نه در مرحله افول. این صنعت دارد با حالتی دیجیتالتر، شخصیشدهتر، خودکارتر و پرهزینهتر دوباره ظهور میکند.» از آنچه که امروز در میان مصرفکنندگان اخبار میبینیم ظاهرا میشود حق را به او داد. ظهور مجدد صنعت خبر در راه است.
